Vous pouvez choisir de récupérer votre commande directement en boutique, sans aucuns frais de livraison. Cette option est disponible au moment de la validation de votre commande. Vous serez contactée par e-mail dès que votre commande sera prête à être retirée.

• Un e-mail de confirmation d'expédition vous est adressé dès la prise en charge de votre colis par le transporteur.
• Cet e-mail contient votre numéro de suivi ainsi qu'un lien direct vers l'espace de tracking du transporteur.
• Vous pouvez également suivre l'avancement de votre commande depuis votre espace client sur park-avenue.fr.
• En cas de retard ou d'anomalie de livraison, notre service client prend en charge le litige auprès du transporteur.

Les délais de livraison indiqués sont estimatifs et donnés à titre indicatif. Ils s'entendent en jours ouvrés, à compter de la validation du paiement et de la préparation de votre commande. Park Avenue ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (grèves, intempéries, pics d'activité saisonniers, etc.).

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de retour. Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable sous forme de code RMA (Return Merchandise Authorization) délivré par notre service client.

Procédure à suivre :

1. Demande de code RMA Connectez-vous à votre espace client sur park-avenue.fr, rubrique « Mes commandes » > « Demander un retour », ou contactez notre service client par e-mail en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Réception du code RMA Vous recevrez votre code RMA par e-mail sous 48 heures ouvrées. Ce code est personnel et valable pour la commande concernée uniquement.
3. Préparation du colis Emballez soigneusement le ou les articles dans leur état d'origine : non portés, non lavés, étiquettes attachées. Inscrivez clairement le code RMA sur l'extérieur du colis.
4. Expédition à vos frais Déposez le colis auprès du transporteur de votre choix. Les frais de retour sont intégralement à la charge de la cliente. Nous vous recommandons d'utiliser un envoi avec suivi et/ou assurance.
5. Traitement & remboursement Dès réception et vérification du colis, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés par le moyen de paiement initial. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

• Retrait en boutique : Gratuit
• Frais de livraison aller : Selon transporteur et destination — indiqués au moment du passage en caisse
• Frais de retour : À la charge de la cliente
• Frais de livraison initiaux : Non remboursés en cas de retour
• Remboursement article retourné : Sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et contrôle